Se eventualmente a encomenda não fôr entregue em condições óptimas, por favor entre em
contacto connosco através do telefone (+351) 212 433 390.
Se o serviço da 1000rosas fôr responsável pela situação ocorrida, será efectuada uma
nova entrega, sem encargos adicionais. Não são aceites devoluções, as flores e
plantas naturais são produtos perecíveis.
No registo:
A 1000rosas assume um compromisso de privacidade e segurança nas informações pessoais
de cada cliente. Os dados pessoais dos clientes serão apenas utilizados pela 1000rosas.
A informação que nos disponibiliza destina-se apenas a prestar-lhe um serviço adequado às
suas características e necessidades.
No pagamento:
Toda a operação de selecção do meio de pagamento a utilizar, assim como dos dados inerentes
ao processo de pagamento, estão devidamente protegidos por um Certificado Digital.
Dispomos de pagamento por cartão de crédito, VISA, American Express, PayPal e transferência bancária.
Os valores indicados no nosso site, incluem o valor de entrega. O valor final do ramo ou arranjo escolhido já inclui embalagem e verdura. Apenas de no caso de ser uma entrega de urgência, para o próprio dia, existe um acréscimo de uma taxa de entrega no valor de 7.50€ a serem pagos pelo cliente.
Iremos procurar deixar a encomenda num lugar seguro, como por exemplo na portaria do prédio, num vizinho, no segurança do edifício, em caso de dúvida tentaremos contactar o cliente.
A única maneira de ser identificado(a) é através da assinatura da mensagem. Caso não queira ser identificado, poderá fazer o pedido normalmente, deixando apenas de assinar a mensagem. No entanto, no nosso formulário de entrega tem a opção de tornar a sua encomenda anónima.
Na grande Lisboa, entregamos ao sábado e domingo das 09:00 as 19:00 horas.
No resto do país não garantimos entregas aos Sábados da parte da tarde e assim como aos Domingos,
pelo que solicitamos um contacto prévio para confirmar a possibilidade de entrega.
Solicitamos que todos os pedidos sejam efectuados, pelo menos com 24 horas de antecedência.
Para entregas nas Ilhas da Madeira e Açores, queira por favor contactar-nos
com 48 horas de antecedência.
Para entregas no próprio dia, queira por favor contactar-nos previamente para o telefone
(+351) 212 433 390 ou para o e-mail compras@1000rosas.pt
Por questões de trânsito e disponibilidade de horário da nossa florista local não podemos
garantir a entrega a uma hora específica, sendo a hora solicitada pelo cliente,
apenas uma hora indicativa, que tentaremos satisfazer.
Para situações específicas, por favor contacte-nos para o número de telefone: (+351) 212 433 390.
No resto do país, agradecemos que efectue o seu pedido com pelo menos 24 horas de antecedência.
Para situações específicas, por favor contacte-nos para o número de telefone: (+351) 212 433 390.
Com 5 horas de antecedência, pois é necessário elaborar o ramo e fazer a entrega do mesmo.
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